ISBN: 3540658742
TITLE: Telearbeit bei der BMW Group
AUTHOR: Niggl, M.; Edfelder, D.; Kraupa, M.
TOC:

1 Einleitung 1
1.1 Aktuelle Verbreitung von Telearbeit 1
1.2 Formen der Telearbeit 4
2 Frdernde und hemmende Entwicklungsfaktoren von Telearbeit 7
2.1 Vernderung der Wettbewerbsbedingungen und Unternehmensstrukturen 7
2.2 Innovationspotentiale der Informations- und Kommunikationstechnik 12
2.3 Wandel gesellschaftlicher Werte 14
3 Werteorientierte Personalpolitik bei der BMW Group 18
3.1 Unternehmenskultur und Personalpolitik18
3.2 Langfristige Personalpolitik 19
3.3 Strategische Schwerpunkte der BMW Personalpolitik 20
3.3.1 Sicherung des Mitarbeiterpotentials 21
3.3.2 Fhrung und Zusammenarbeit 22
3.3.3 Personalsysteme und -Strukturen 22
3.4 Internationales Mitarbeiter- und Fhrungsleitbild 24
3.5 Telearbeit als Bestandteil der Personalpolitik 26
4 Vision und strategische Ausrichtung 27
4.1 Zusammenarbeit "anytime/anyplace"7
4.2 Strategische Sulen von Telearbeit bei der BMW Group 30
4.3 Flexibilitt bei der Zusammenarbeit 31
4.4 Beschleunigung von Dienstleistungs- und Entwicklungsprozessen 34
4.5 Verbesserung der Produkt- und Prozessqualitt 35
4.6 Einsparung von Broraum und Kosten der betrieblichen Einrichtungen 36
4.7 Von der Steigerung der Arbeitszufriedenheit bis zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie 37
4.8 Reduzierung von Verkehr und Strkung lndlicher Bereiche 38
5 Operative Umsetzung von Telearbeit bei der BMW Group 40
5.1 Grundlegende berlegungen zur Einfhrung von Telearbeit 41
5.1.1 Unternehmensstrategie 41
5.1.2 Unternehmensorganisation und -kultur 42
5.1.3 Promotoren 43
5.1.4 Fhrungskrfte 44
5.2 Vorbereitungen bis zur Einfhrung von Telearbeit 45
5.2.1 Personalwesen als Betreuungsbereich 45
5.2.2 Personalkapazitten und Projektstruktur 46
5.2.3 Auswahl der Pilotanwender 47
5.2.4 Interne Kommunikation 48
5.2.5 Betriebsrat und Betriebsvereinbarung 50
5.3 Die einzelnen Schritte der Einfhrung 52
5.3.1 Auswahl und Anmeldung 52
5.3.2 Bestellung IV-Netze und ISDN Anschluss 53
5.3.3 Hard- und Softwarebestellung 54
5.3.4 Qualifizierung 54
5.3.5 Zusatz zum Arbeitsvertrag und administrative Aufgaben 57
5.4 Personalwirtschaftliche und organisatorische Rahmenbedingungen des betrieblichen Ablaufs 58
5.4.1 Arbeitsorganisation 58
5.4.2 Arbeitszeit 60
5.4.3 Arbeitsrecht 61
5.4.4 Fhrung in Telearbeit 61
5.5 Technik 62
5.5.1 Standardlsungen 62
5.5.2 Wartung und Betreuung 66
5.6 Zusammenfassung 66
6 Untersuchungsdesign 69
6.1 Aufbau der Untersuchung 69
6.2 Stichprobe 70
7 Grundvoraussetzungen fr das Gelingen von Telearbeit: Aufgaben, Eigenschaften und Arbeitsumfeld 72
7.1 Gibt es besonders telearbeitsgeeignete Aufgaben? 72
7.2 Spielen die Charaktereigenschaften der Personen eine entscheidende Rolle? 76
7.3 Welche Bedeutung kommen Fhrungskrften und Kollegen zu? 78
8 Information und Kommunikation in Telearbeit 81
8.1 Allgemeines zu menschlicher Kommunikation 81
Exkurs: Die Besonderheiten der Videokommunikation 88
9 Die Fhrung von Telearbeitern - Alter Wein in neuen Schluchen oder eine tatschliche Vernderung von Fhrungsaufgaben? 97
9.1 Einstellung der Fhrungskrfte gegenber der neuen Arbeitsform 98
9.2 Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern 101
9.3 Die neue Rolle der Fhrungskraft in telekooperativen Arbeitsformen 104
9.4 Qualifikation und Karriere 109
10 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von Telearbeit bei der BMW Group 118
10.1 Die erweiterte Wirtschaftlichkeit im Sinne einer Mehr-Ebenen-Betrachtung 118
10.2 Wirtschaftlichkeitsdimension Zeit 123
10.3 Wirtschaftlichkeitsdimension Qualitt 126
10.4 Wirtschaftlichkeitsdimension Flexibilitt 128
10.5 Exkurs: Vier Fallbeispiele mobiler Telearbeit 130
10.5.1 Mobile Computing in der ffentlichkeitsarbeit 130
10.5.2 Mobile Computing in der Rennbetreuung 131
10.5.3 Mobile Computing in der Fahrzeugerprobung 132
10.5.4 Mobile Computing im Vertrieb 133
10.6 Die Kosten- und Erlsdimension 136
10.7 Die Mitarbeiterdimension 142
10.8 Die Dimension der externen Effekte 146
11 Schlussbetrachtung und Ausblick 150
Al Einfhrung von Telearbeit als Prozess 154
A2 Risiken und Barrieren 159
A3 Personelle Aspekte 163
END
