ISBN: 3540672885
TITLE: Wissensbasierte Diagnosesysteme im Service-Support
AUTHOR: Puppe, Frank; Ziegler, Susanne; Martin, Ulrich; Hupp, Jrgen
TOC:

I. Einfhrung 1
1. Entscheidungsuntersttzung im Service Support 3
II. Entwicklung von Diagnosesystemen mit Wissensformalisierungsmustern 11
2. Heuristische Entscheidungsbume 13
3. Diagnose-Scores und Heuristische Entscheidungstabellen 27
4. Testindikation und Datenabstraktion 43
5. Komplexittsreduktion durch grafische Wissensabstraktionen 52
III. Kooperierende und integrierte Diagnosesysteme 73
6. Kooperierende Diagnoseagenten 75
7. Diagnostik im Internet  Bedarf, Realisierung und Stand der Technik 92
8. Kombination betrieblicher Informationssysteme 114
IV. Organisation und betriebliche Einfhrung 129
9. Leitfaden fr die betriebliche Einfhrung von wissensbasierten Informations- und Diagnosesystemen 131
10. Expertensysteme und interdisziplinre Kommunikation 157
V. Erfahrungen 171
11. Diagnose- und Informationssystem fr Druckmaschinen 173
12. Fallstudie zur Entwicklung und Einfhrung eines wissensbasierten Diagnose- und Informationssystems zur Untersttzung der Hotline-Diagnose von Anlagenstrfllen 184
13. Fallstudie zur kostengnstigen Entwicklung und Einfhrung eines wissensbasierten Diagnosesystems zur Untersttzung der Instandsetzung von Laseranlagen 209
Informationen zur CD-ROM 229
14. Software: Diagnostik-Shellbaukasten D3 mit Beispielwissensbasen 
15. Tutorial fr die Entwicklung von Wissensbasen mit D3
16. Schritt-fr-Schritt-Anleitung zur Entwicklung von Wissensbasen in D3 gem dem Formalisierungsmuster "heuristische Entscheidungsbume"
END
