ISBN: 3540675833
TITLE: Handbuch Wissensmanagement
AUTHOR: Haun
TOC:

1 Einleitung 1
1.1 Motivation 1
1.2 Ziel 1
1.3 Wissenschaftstheoretische Grundlage 2
1.4 Notation 3
2 Grundlagen 5
2.1 Paradigmenwechsel 5
2.1.1 Informations- und Wissensgesellschaft 5
2.1.2 Wissensbasierte Organisation 9
2.1.3 Wissensarbeit 13
2.1.4 Wissensgesellschaft 19
2.2 Systemtheorie 23
2.2.1 Ziel 23
2.2.2 Terminologie der Systemtheorie 24
2.3 Managementlehre und Kybernetik 29
2.3.1 Managementlehre 29
2.3.2 Managementkybernetik 35
2.3.3 Lernende Organisation als wissensbasiertes System 49
2.4 Kognitive Modellierung 50
2.5 Lerntheorie 53
2.5.1 Individuelles Lernen 53
2.5.2 Gruppenlernen 58
2.6 Knstliche Intelligenz 62
2.6.1 Menschliche Intelligenz 62
2.6.2 Ktinstliche Intelligenz 67
2.6.3 Anstze zur Knstlichen Intelligenz 69
2.6.4 Maschinelle Intelligenz 7 1
2.6.5 Wissensbasierte Systeme 72
2.6.6 Intelligentes Schlieen 76
2.7 Kognitionspsychologie 79
2.7.1 Mentale Modelle 79
2.7.2 Wissensreprsentation und mentale Modelle 88
2.7.3 Neurobiologie und Computerwissenschaft 95
2.8 Begriff des ganzheitlichen Wissensmanagements 96
2.8.1 Organisationales Wissensmanagement 97
2.8.2 Organisationales Wissenssystem 98
2.9 Bausteine eines ganzheitlichen Wissensmanagements 99
2.9.1 Daten, Informationen, Wissen 100
2.9.2 Wissensbasiertes Modell 102
2.9.3 Ebenen des Wissensmanagements 103
2.9.4 Bausteinbetrachtung 105
3 Organisationale Intelligenz 111
3.1 Ansatz 111
3.2 Elemente 112
3.2.1 Wahrnehmung 112
3.2.2 Verstehen 113
3.2.3 Lernen 115
3.2.4 Problemlsungen 116
3.2.5 Denken 116
3.2.6 Kommunikation 117
3.2.7 Werte 118
3.2.8 Verhalten 119
3.2.9 Wissen 119
3.3 Fhigkeiten 122
3.3.1 Kognition 122
3.3.2 Adaption 124
3.3.3 Innovation 125
3.3.4 Realisation 126
3.4 Organisationale Intelligenz 128
3.5 Intelligenz entwickeln 130
3.6 Ursachen mangelnder organisationaler Intelligenz 132
3.7 Diagnostik 134
3.8 Intelligenz erhalten 140
3.9 Management organisationaler Intelligenz 143
3.10 Lenkungsmodi 151
3.11 Intelligente Organisationskultur 153
4 Die Organisation als lernende Organisation 163
4.1 Theorie und Forschung zur lernenden Organisation 163
4.1.1 Begriffslehre 163
4.1.2 Theorien 164
4.2 Modellvarianten der lernenden Organisation 168
4.2.1 Modelle des Wandels 168
4.2.2 Modelle der Organisationsvernderung 170
4.3 Das Konzept der lernenden Organisation 173
4.3.1 Eigenschaften 174
5 Die Organisation als wissensbasiertes Modellsystem 177
5.1 Wissenstheorie 177
5.1.1 Daten, Informationen und Wissen 177
5.2 Systembegriff 179
5.3 Eigenschaften 181
5.4 Die Organisation als wissensbasiertes System 183
5.4.1 Relevante Wissensarten 183
5.4.2 Wissensbasierte Teilsysteme 184
5.5 Die organisationale Wissensbasis 188
5.5.1 Organisationales Wissen 188
5.5.2 Organisationale Wissensbasis 189
5.6 Der Proze des organisationalen Lernens 191
5.7 Organisationale Lernarten 194
5.8 Voraussetzungen 195
6 Die Organisation als Wissensmanagementsystem 199
6.1 Wissensgenerierung 199
6.1.1 Entwicklung durch Nutzung von Wissenspotentialen 199
6.1.2 Entwicklung von neuem Wissen 202
6.1.3 Beschaffung von externem Wissen 204
6.2 Wissensspeicherung 206
6.2.1 Natrliche Speichersysteme 207
6.2.2 Knstliche Speichersysteme 210
6.2.3 Kulturelle Speicher 212
6.3 Wissenstransfer 214
6.3.1 Direkter Wissenstransfer 214
6.3.2 Indirekter Wissenstransfer 216
6.4 Wissensanwendung 218
6.5 Wissensmanagementsystem lernender Organisationen 221
7 Knowledge Computing 223
7.1 Transdisziplinrer Ansatz 223
7.2 Bausteine des Knowledge Computing 224
7.2.1 Neuronale Netze 227
7.2.2 Neuro-Fuzzy 241
7.2.3 Genetische Algorithmen 246
7.2.4 Chaotische Systeme 249
7.2.5 Agentensysteme 250
7.2.6 Expertensysteme 251
8 Anwendungsszenarien 267
8.1 Organisation 267
8.1.1 Organisationsbild 267
8.1.2 Organisatorische Wissensbasen 267
8.2 Consulting 270
8.2.1 Aufgaben 270
8.2.2 Consultants 271
8.2.3 Geschftsprozess 272
8.2.4 Wissen als Produktions- und Wettbewerbsfaktor 273
8.2.5 Ziele und Nutzenpotentiale von Wissensmanagement 276
8.2.6 Systemisches Wissensmanagement im Consulting 277
8.2.7 Einsatz von Wissen im Consulting 279
8.2.8 Anwendungsbeispiel 285
8.3 Dienstleistungsentwicklug 292
8.3.1 Dienstleistungs- und Produktgeschft 293
8.3.2 Methode 299
8.4 Sammelsurium 303
8.4.1 Balanced Scorecard 303
8.4.2 Wissenskarten 308
8.4.3 Yellow Pages 309
8.4.4 Dokumentenlandkarten 310
8.4.5 Wissenslandkarten 311
8.4.6 Wissensmarktplatz 312
8.4.7 Wissensnetzwerke 313
8.4.8 Wissensbilanz 314
8.4.9 Benchmarking 315
8.4.10 Job Rotation 316
8.4.11 Lernen am Projekt 317
8.4.12 Lessons learned 318
8.4.13 Anreizsysteme 318
9 Einfhrungsstrategie 323
9.1 Allgemein 323
9.2 Phasenmodell 323
9.2.1 Anforderung an das Phasenmodell 324
9.2.2 Sensibilisierung 325
9.2.3 Definition von Wissenszielen 327
9.2.4 Schwachstellenanalyse 328
9.2.5 Definition von Potentialen 330
9.2.6 Projektierung 332
9.2.7 Entwicklung und Implementierung 335
9.2.8 Kontrolle und Weiterentwicklung 336
9.3 Organisationsmodell 338
9.3.1 Zellulre Organisation 338
9.3.2 Zellulre Schichten der Organisation 341
9.3.3 Zellulre Wissensquellen 342
9.4 Aller Anfang ist nicht schwer 343
9.5 Tugenden 345
10 Objektorientierte Ontologie 347
10.1 Ontologischer Ausgangspunkt 347
10.2 Kategorien 348
10.3 Implikationen 354
11 Programmiersprachen 367
11.1 Verarbeitungsmodelle 367
11.2 berblick 369
11.2.1 Maschinennahe Sprachen 369
11.2.2 Problemorientierte Programmiersprachen 370
11.2.3 Objektorientierte Programmiersprachen 373
11.2.4 Simulationsorientierte Programmiersprachen 382
11.2.5 Wissensverarbeitende Programmiersprachen 385
12 Resmee und Ausblick 389
12.1 Resmee 389
12.2 Ausblick 393
13 Literatur 395
14 Register 407
END
