ISBN: 3540402144
TITLE: Internet und Intranet
AUTHOR: Hller, Pils, Zlabinger (Eds.)
TOC

1 Elemente einer Infrastruktur fr E-Business 1
1 Einfhrung in E-Business 3
1.1 Was ist E-Business? 3
1.2 Kategorien von E-Business 9
1.3 Warum E-Business? 11
1.3.1 Neue Mrkte 11
1.3.2 Globalisierung 12
1.3.3 Verbesserung der Kundenbeziehung 12
1.3.4 Schnelligkeit 12
1.3.5 Rationalisierung 12
1.3.6 Neue Kooperationsformen 13
1.3.7 Potenzial fr Unternehmensgrndungen 13
1.4 Intensitten von E-Business 13
1.5 Elemente, Basistechnologien und Rahmenbedingungen des E-Business 15
1.5.1 Sichtweisen des E-Business 15
1.5.2 Internet-Standards 16
1.5.3 Vorhandene Medienlandschaft 16
1.5.4 Entwicklungssysteme 17
1.5.5 Anwendungssysteme 17
1.5.6 Zahlungssysteme 18
1.5.7 Sicherheit 18
1.5.8 Benutzerverhalten und Usability 18
1.5.9 Recht 19
1.5.10 Betriebswirtschaftliche Aufgaben und Methoden 19
1.6 Migration zu E-Business 20
1.7 Planung und Implementierung 21
Literatur 22
2 Internet und Intranet - Grundlagen und Dienste 23
2.1 Technik des Internet 23
2.2 Der Kommunikationsstandard TCP/IP und Domainnamen 27
2.3 Internet - Intranet - Extranet 34
2.4 Dienste und Entwicklungen im berblick 36
2.4.1 Electronic Mail 36
2.4.2 Telnet 39
2.4.3 Diskussionslisten - NetNews (NNTP) 40
2.4.4 File-Transfer-Protocol (FTP) und Gopher 42
2.4.5 World Wide Web (WWW oder W3) 44
2.4.5.1 Konzeption und Standards 44
2.4.5.2 Hypertext Markup Language 46
2.4.5.3 Cascading Style Sheets 52
2.4.5.4 JavaScript, Java und ActiveX 54
2.4.5.5 W3-Clients 56
2.4.6 Informations- und Kommunikationsserver im Internet 58
2.4.7 Webbasierte E-Mail, Chat und Instant Messaging 62
2.4.8 Virtual Reality Modeling Language (VRML) 64
Literatur 65
3 Mobile Business 67
3.1 Mobile Business im berblick 67
3.1.1 Was ist Mobile Business 67
3.1.2 Wechselnder Festnetz- und PC-Anschluss 69
3.2 Mobiles Intranet und Local Worlds 70
3.2.1 berblick 70
3.2.2 Techniken und Standards 71
3.2.2.1 Klassische WLANs 71
3.2.2.2 HomeRF 74
3.2.2.3 Wireless Personal Area Networks (WPAN) und Bluetooth 74
3.2.2.4 DECT 76
3.2.2.5 Aktuelle Weiterentwicklungen der WLANs 76
3.3 Mobiles Internet 78
3.3.1 Grundstzliche Mglichkeiten 78
3.3.1.1 Mobiles Internet mittels Notebook 78
3.3.1.2 Mobiles Internet mittels Mobiltelefon 79
3.3.1.3 Mobiles Internet mittels Personal Digital Assistants 79
3.3.2 SyncML Standard fr den Datenabgleich per Internet 81
3.3.3 Techniken und Standards des Mobile Business fr die Datenbertragung ber Funk 83
3.3.3.1 GSM 84
3.3.3.2 HSCSD 84
3.3.3.3 GPRS 85
3.3.3.4 EDGE und EGPRS 87
3.3.3.5 CDMA und TDMA 88
3.3.3.6 PDC 89
3.3.3.7 Systeme der 3. Generation 89
3.3.3.8 H2U 91
3.3.3.9 Systeme der 4. Generation 92
3.3.4 Wichtige Standards fr die Informationsdarstellung und das Mobile Programming 92
3.3.5 WAP-Technik und Standards - berblick 93
3.3.5.1 Wireless Application Protocol (WAP) 93
3.3.5.2 Seitengestaltung mit der Wireless Markup Language (WML) 95
3.3.5.3 Autentification, Privacy und Integrity 97
3.3.5.4 Publizieren von WML-Seiten auf Webservern 97
3.3.5.5 WAP-Gerte und Browser 97
3.3.5.6 Kosten 99
3.3.5.7 WML-Editoren und Software Development Kits 99
3.3.6 SMS und EMS 100
3.3.7 MMS 102
3.3.8 Wireless Internet in den USA 102
3.3.9 i-Mode und FOMA (NTT DoCoMo) 104
3.3.9.1 berblick HTML-Beispiel fr i-Mode 106
3.4 Anwendungsbereiche des Mobile Business 106
3.4.1 WAP-Anwendungen im berblick 106
3.4.2 Anwendungen von NTT DoCoMo im berblick 109
3.4.2.1 Derzeitige i-Mode-Informationsangebote 109
3.4.2.2 FOMA-Anwendungen 110
3.4.3 Mobile Payment und Mobile Banking 111
3.4.4 Mobile Broking 112
3.4.5 Lokalisierung und Individualisierung 114
3.4.5.1 Location Based Services 114
3.4.5.2 Individualisierung / Personalisierung 116
3.4.6 Mobile Ticketing 118
3.4.7 Mobile Entertainment 119
3.4.8 Spezialanwendungen (Appliances) 120
3.4.9 Mobiles Internet im Auto 120
3.5 Internet anywhere, anytime, anyhow? 121
Literatur 124
4 Data Warehouses 125
4.1 Das Data Warehouse Konzept 125
4.1.1 Architektur und Funktionalitt von Data Warehouses 125
4.1.2 Anwendungsszenarien 128
4.1.3 Das Konzept hinter "Drill Down" und "Roll Up" 130
4.2 Funktionsweise und Anwendungen der OLAP-Technologie 133
4.3 Web-enabled Data Warehousing 134
Literatur und Web Sources 135
5 Hosting Services im Bereich Electronic-Business 137
5.1 Motive fr die Inanspruchnahme von Hosting Services 137
5.2 Basis-Dienstleistungen 138
5.3 Advanced Hosting Services 139
5.3.1 Technik, Bandbreite 140
5.3.2 Verfgbare Funktionen 142
5.3.3 Datenbank-Support 143
5.3.4 Sicherheitsrisiken in Shared-Hosts-Umgebungen 144
5.3.5 Electronic-Business-Support 145
5.3.6 Virtual Private Networks 146
5.3.7 Verrechnung und Zahlungsweise 149
5.3.8 Vertragsdauer 150
5.3.9 Sonstige Bedingungen 150
5.4 Application Service Provider 150
5.5 Provider fr Mobile Business 152
5.6 Gratisdienste im WWW 152
5.7 Trace Routing 153
5.8 Besonderheiten von Intranet-Lsungen 156
Literatur 157
6 Funktionale Anforderungen an Online-Shop Systeme 159
6.1 Vorbemerkung 159
6.2 Was ist anders in Online-Shops? 160
6.3 Erfolgsfaktoren fr den Online-Shop 161
6.4 Die Funktionen im berblick 162
6.4.1 Prsentation 162
6.4.2 Auswahl 166
6.4.3 Bestellung 167
6.4.4 Bezahlung und Auftragsbesttigung 167
6.4.5 Auswertungen 167
Literatur 168
7 XML - Die Lingua Franca des E-Business 169
7.1 Notwendigkeit einer Meta-Auszeichnungssprache 169
7.2 Grundkonzepte von XML 173
7.3 Erweiterungen von XML 179
7.3.1 Namensrume 179
7.3.2 XML-Schemasprachen 181
7.3.3 XLink und XPointer 186
7.3.4 Die Extensible Style Sheet Language (XSL) 188
7.4 XML-Werkzeuge 189
7.5 Bedeutung und Anwendung von XML im E-Business 193
7.5.1 Unternehmensweite Anwendungssystem- und Geschftsprozessintegration 193
7.5.2 Von EDI ber Web Services zu einem globalen E-Business 195
Literatur 201
II Anwendungsbeispiele 203
1 Intranetanwendungen im Einkauf 205
1.1 Warum Intranet? 205
1.1.1 Problembereiche bestehender Informationssysteme im Einkauf von Produktionsunternehmen 205
1.1.1.1 Heterogene System- und Anwendungsplattformen 205
1.1.1.2 Starke Defizite bei Management Support Systemen im Einkauf 206
1.1.1.3 Heterogene Reprsentationsformen von Information (Digital/Papier/Gedchtnis) 206
1.1.1.4 Proprietre Client-Software ist kostenintensiv und wartungsaufwendig 206
1.1.1.5 EDI-Anwendungen fr den berbetrieblichen Datenaustausch findet man nur in speziellen Branchen und in groen Unternehmen 207
1.1.1.6 Fehlende Einbindung geografisch entfernter Beschaffungsmrkte 207
1.1.2 Vorteile und Nutzenpotenziale von Intranetlsungen 207
1.2 Was ist ein Intranet? 208
1.2.1 Der Begriff Intranet 208
1.2.2 Elemente eines Intranet 209
1.3 Anwendungskonzepte 211
1.3.1 Web-Publishing 211
1.3.2 Data Warehousing 211
1.3.3 Kommunikation und Groupware 212
1.3.4 Workflow-Anwendungen 13
1.4 Fallbeispiel Siemens AG: Intranetanwendungen im Einkauf: Weltweiter Informationsaustausch der Einkaufsabteilungen im Siemens Konzern 213
1.4.1 Die Siemens Einkaufsorganisation 213
1.4.2 Das Global-Procurement-Web (GPW) 214
1.4.3 Das Einkaufs-Informations-System (EIS) 215
1.4.4 Siemens Procurement Network Gatecenter (SPN-GC) 216
1.5 Schlussbetrachtung 218
Literatur 219
2 E-Procurement 221
2.1 Ausgangssituation 221
2.2 Was ist E-Procurement? 223
2.2.1 Grundstzliche berlegungen 223
2.2.2 Vorgehen zur Umsetzung einer E-Procurement-Strategie 224
2.2.3 Desktop Purchasing fr die dezentrale Beschaffung von C-Gtern 227
2.3 Fallbeispiel Flughafen Frankfurt Main AG: C-Artikelmanagement im Internet/Internet 227
2.3.1 Istzustandsanalyse C-Artikel-Beschaffung 228
2.3.2 C-Artikelmanagement im Internet/Internet 229
2.3.3 Besonderheiten der neuen Lsung 231
2.3.4 Ergebnisse und Kosteneinsparungen 234
2.4 Schlussbetrachtung 235
Literatur 236
3 Beschaffungsmarketing im Internet 239
3.1. Grundgedanken zum Beschaffungsmarketing 240
3.1.1. Beschaffungsmarktforschung als Instrument zur systematischen Analyse des Beschaffungsmarktes 241
3.1.2. Beschaffungswerbung und Beschaffungsfrderung als Instrumente fr das proaktive Vorgehen im Beschaffungsmarketing 242
3.2. Informationssysteme im Einkauf zur Untersttzung des strategischen Einkaufs 243
3.3. Beschaffungsmarktforschung im Internet 247
3.3.1. Allgemeines 247
3.3.2. Ausgewhltes Fallbeispiel aus der Praxis: Greiner Bio-One 247
3.4. Beschaffungswerbung im Internet 249
3.4.1. Allgemeines 249
3.4.2. Ausgewhlte Fallbeispiele aus der Praxis: Internorm Fenster AG 250
3.5. Schlussbetrachtung 254
Literatur 255
4 Die Prsentation obersterreichischer Kleinverlage mit integriertem Webshop 257
4.1 Aufgabenstellung 257
4.2 Content-Management-System 258
4.3 Rahmenbedingungen fr die Realisierung 258
4.3.1 Vorhandene Infrastruktur 258
4.3.2 Internet-Anbindung 258
4.4 4th Dimension als Realisierungsplattform 259
4.5 Das Informationsangebot 260
4.6 Datenwartung 263
5 Electronic Government in der obersterreichischen Landesverwaltung 265
5.1 Ausgangspunkt 265
5.2 Ziele und Rahmenbedingungen fr das Internet-Projekt 267
5.3 Die Phasen der Internet-Prsenz 270
5.3.1 Erste Phase: Basisinformationen 270
5.3.2 Zweite Phase: Wahlberichterstattung sowie Zahlen und Fakten 271
5.3.3 Zweite Phase: Weitere Entwicklungen 274
5.3.4 Dritte Phase: Umweltinformationen und Intranet Start 276
5.3.5 Spezialbereiche des Electronic Government 278
5.3.5.1 Landesarchiv 278
5.3.6 Foto-Datenbank Reengineering im Bereich der Genisys Datenbank 280
5.4 Weitere Aktivitten in Richtung Electronic Government 281
5.4.1 berblick 281
5.4.2 Ausbau der Portalfunktion 283
5.4.3 Zielgruppenspezifische Einstiege und Individualisierung 284
5.4.4 Zielgruppe Sehbehinderte 285
5.4.5 Ausbau der Mittlerfunktion 285
5.4.6 Neue Anwendungen 286
Literatur 286
6 Web-Based Administration - am Beispiel der Anmeldung zu Lehrveranstaltungen 287
6.1 Betriebliche Rahmenbedingungen 288
6.2 Warum Internet-Technologie? 288
6.2.1 Erweiterte Zugangsmglichkeiten 289
6.2.2 Datenintegration 289
6.3 WWW-Datenbankanbindung 290
6.4 Die Funktionen im Ablauf der Lehrveranstaltung 291
6.4.1 Personalisierte Anmeldeinformation 292
6.4.2 Vergessene Passwrter 293
6.4.3 Eingabe der Anmeldewnsche 293
6.4.4 Zuteilungsinformation 294
6.4.5 Vorbesprechung und Datenaktualisierung 296
6.4.6 Computeruntersttzte Prfung 297
6.4.7 Benotung 297
6.4.8 Notenauskunft und Evaluierung 297
6.5 Weitere Entwicklung 298
Literatur 298
7 Multilinguale Web-Anwendungen am Beispiel der Datenkataloge der Arbeitsgemeinschaft Alpen-Adria 299
7.1 Einfhrung 299
7.2 Die Ausgangssituation 300
7.3 Zielsetzung 303
7.4 System-Auswahl 303
7.5 Die neue Web-Anwendung im Lichte der Anforderung der Multi-Lingualitt 304
7.5.1 Datenbank-Design fr Mehrsprachigkeit 305
7.5.2 Das "Befllen" mit mehrsprachigen Informationen 305
7.5.3 Konstante Texte in der Web-Applikation 307
7.5.4 Spezialanforderung die Darstellung von nationalen Sonderzeichen 308
7.5.4.1 Die Zwischenlsung: nationale Code-Pages 308
7.5.4.2 Die Ideallsung: UNICODE / UTF-8 310
7.6 Ausblick 311
Literatur 311
8 Geografische Informations-Systeme (GIS) und Internet 313
8.1 Was sind GIS 313
8.2 Daten in GIS 314
8.3 GIS in der Praxis 314
8.4 Landkarten im WWW 316
8.5 GIS und WEB-Technologie 318
8.5.1 Das WebGIS-System der Arbeitsgemeinschaft Alpen-Adria 320
8.5.1.1 Aufgabenstellung 320
8.5.1.2 System-Auswahl 320
8.5.1.3 Die Implementierung 321
8.6 Erfahrungen und Ausblick 322
Literatur 323
III Gestaltungsebenen von E-Business 325
1 Electronic Business und Sensible Informations- und Kommunikationssysteme 327
1.1 Einfhrung 327
1.2 Kategorien Sensibler Systeme im Electronic Business 328
1.2.1 Hohe Abbildbarkeit und hoher Grad an Zuordnung 329
1.2.1.1 Beispiel Mobile Business 331
1.2.1.2 Beispiel Internetanbindung und -nutzung 332
1.2.1.3 Spyware und berwachungsprogramme 333
1.2.1.4 User Tracking und User Profling 336
1.2.1.5 Verborgene Informationen in Textdokumenten 337
1.2.2 Hoher Grad der Abbildbarkeit und geringer Grad der Zuordnung 337
1.2.3 Geringe Abbildbarkeit und geringer Grad an Zuordnung 338
1.2.4 Weitere Mglichkeiten der Abbildung 338
1.3 Kontextverluste und E-Business-Planning 339
1.4 Internet, Intranet und Extranet als Personalinformationssysteme 340
1.5 Sonstige Sensible Systeme im Electronic Business 344
1.6 Charakteristika Sensibler Systeme im Electronic Business 349
1.7 Der Nutzen von Personalinformationssystemen 353
1.8 Electronic Business und Kontextverluste 353
1.9 Konsequenzen fr das Electronic-Business-Planning 357
Literatur 359
2 Sicheres E-Business 361
2.1 Das Problem der Datensicherheit 361
2.2 Kernfunktionen und Basistechnologien fr eine elektronische Sicherheitsarchitektur 367
2.2.1 Abhrsichere Informationsbertragung (Verschlsselung) 367
2.2.1.1 Das Prinzip 367
2.2.1.2 Bedingungen fr die Sicherheit elektronischer Verschlsselungsverfahren 370
2.2.1.3 Schlsselmanagement 373
2.2.1.4 Politische Aspekte der Datenverschlsselung 374
2.2.2 Nachweisbarkeit des Absendens bzw. Empfangens eines bestimmten Dokuments (elektronische Unterschriften) 375
2.2.3 Identifikation und Authentifkation des Kommunikationspartners 377
2.2.3.1 Authentifkation zwischen Computersystemen 377
2.2.3.2 Identifikation und Authentifikation menschlicher Benutzer 378
2.2.4 Anonymitt und verdeckte Kommunikation 385
2.2.5 Absichern von Computersystemen und Teilnetzen 389
2.2.5.1 Absichern von Computersystemen 389
2.2.5.2 Firewalls 390
2.2.5.3 Eine kleine "Zoologie" gefhrlicher Kreaturen 392
2.2.5.4 Weitere Manahmen 394
2.3 Anwendungsbeispiel: sichere elektronische Zahlungsanweisungen mit Kreditkarten 396
2.3.1. Ziele der SET-Spezifkation 396
2.3.2 Das Vorgangsmodell fr einen elektronischen Geschftsfall 397
2.3.3 Die elektronische Zahlungsanweisung 399
2.3.4 Zertifizierung von Teilnehmern am elektronischen Zahlungssystem 401
Literatur 404
3 Der Rechtsrahmen der Informationsgesellschaft 407
3.1 Zur Notwendigkeit der Regulierung 407
3.2 Wo liegt "Cyberland" - Grenzen nationaler Rechtssetzung 409
3.2.1 Nach welchem Recht sind Fragen zu beurteilen? 410
3.2.2 Notwendigkeit internationaler Rechtsangleichung 412
3.2.3 Herkunftslandprinzip 413
3.3 Freiheit versus Schutz von Information 414
3.3.1 Das Grundrecht der Meinungsfreiheit 415
3.3.2 Datenschutz 416
3.3.2.1 Das Grundrecht auf Datenschutz 418
3.3.2.2 Die Begriffe des Datenschutzgesetzes 420
3.3.2.3 ffentlicher Bereich/Privater Bereich 425
3.3.2.4 Grundstze der Datenverwendung 425
3.3.2.5 Zulssigkeit der Verarbeitung und bermittlung 426
3.3.2.6 Datenweitergabe in das Ausland 429
3.3.2.7 Adressenverlage und Direktwerbeunternehmen 431
3.3.2.8 Registrierungsverfahren und Informationspflicht 432
3.3.2.9 Prfung und Genehmigung der Registrierung 433
3.3.2.10 Informationspflicht 434
3.3.2.11 Kontrollrechte 435
3.3.2.12 Auskunftsrecht 435
3.3.2.13 Richtigstellungsrecht 436
3.3.2.14 Lschungsrecht 437
3.3.2.15 Widerspruchsrecht 437
3.3.2.16 Rechtsdurchsetzung 437
3.3.2.17 Kontrollorgane 438
3.3.2.18 Dienstleister 439
3.3.2.19 Datengeheimnis 439
3.3.2.20 Datensicherungsmanahmen 440
3.4 Schutz geistigen Eigentums durch das Urheberrecht 441
3.4.1 Schutz von Software 442
3.4.2 Schutz von bestehenden Dokumenten vor Digitalisierung 443
3.4.3 Schutz von originr elektronischen Dokumenten 445
3.5 Rechtsverbindlichkeit elektronischer Kommunikationswege 446
3.5.1 Angebote, Bestellungen, Rechnungen 446
3.5.2 Digitale Signaturen 448
3.5.3 Automatisierte Rechtserklrungen 449
3.5.4 Behrdenantrge bzw. Erledigungen 450
3.5.5 Schutz der Vertraulichkeit elektronischer Kommunikation 452
3.5.5.1 Schutzanspruch der Kommunikationspartner 452
3.5.5.2 Verschlsselung oder Monopol des Staates 452
3.5.6 Unerwnschte Kommunikation 453
3.6 Fallbeispiel: Der Betrieb eines WWW-Servers 454
3.6.1 Kategorien von Providern 455
3.6.1.1 Access-Provider 455
3.6.1.2 Space Provider 455
3.6.1.3 Content Provider 456
3.6.2 Das Problem der Domain-Namen 456
3.6.3 Die Serversoftware 457
3.6.4 Logfile 457
3.6.5 Die Elemente der WWW-Seiten 458
3.6.5.1 Texte 458
3.6.5.2 Fotos 459
3.6.5.3 Grafiken 460
3.6.5.4 Sounds 460
3.6.5.5 Layout einschlielich Navigationsstruktur 460
3.6.5.6 Gesamtanordnung 462
3.6.6 Verbotene Inhalte 462
3.6.6.1 Nationalsozialistisches Gedankengut 463
3.6.6.2 Pornografische Inhalte 463
3.6.7 "Kopieren" und linken? 464
3.6.8 Proxy-Server 465
3.7 Zusammenfassung 466
Literatur 466
IV Anhang 469
1 Glossar 471
2 Index 487
3 Autorenverzeichnis 499
END
