ISBN: 379080245X
TITLE: Referenzmodellierung
AUTHOR: Becker, Delfmann
TOC:

Vorwort V
Bezugsrahmen zur epistemologischen Positionierung der Referenzmodellierung
Jrg Becker, Bjrn Niehaves, Ralf Knackstedt 1
1 Einleitung 1
2 Epistemologischer Bezugsrahmen 2
3 Konsensorientierte Referenzmodellierung 10
4 Fazit und weiterer Forschungsbedarf 12
5 Literatur 13
Konstruktionstechniken fr die Referenzmodellierung - Systematisierung, Sprachgestaltung und Werkzeuguntersttzung
Jan vom Brocke, Christian Buddendick 19
1 Systematisierung 19
2 Sprachgestaltung 26
2.1 Vorarbeiten und Vorgehen 26
2.2 Metamodelle 30
2.3 Anwendungsbeispiele 34
3 Werkzeuguntersttzung 39
4 Ergebnis 44
5 Literatur 45
XML-based Reference Modelling: Foundations of an EPC Markup Language
Jan Mendling, Markus Nttgens 51
1 Interchanging Business Process Models 51
2 EPML Design Principles 53
2.1 EPML General Design Principles 53
2.2 XML Design Guidelines 54
3 Process Graph Representation 56
4 Process Graph Elements and Their Relationships 59
4.1 Hierarchies of EPCs in EPML 59
4.2 EPC Models in EPML Syntax 61
5 Graphical Information 63
6 Business Perspectives and Views 64
7 Outlook an EPML 66
8 References 67
Ein Referenzmodell zur Beschreibung der Geschftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen
Wilhelm Dangelmaier, Andreas Emmrich, Tobias Gajewski, Jens Heidenreich 73
1 Einleitung 73
2 Aufgabenfeld 74
2.1 Dienstleistungen 74
2.2 Referenz-Informationsmodelle 76
3. Vorgehen und Anforderungsbeschreibung 78
3.1 Anforderungen an den Ordnungsrahmen 78
3.2 Anforderungen an die Klassifikation 79
3.3 Anforderungen an das Referenzmodell zur Beschreibung der Geschftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen 79
4 Ordnungsrahmen des zu erstellenden Referenzmodells 81
4.1 Vorereignis 84
4.2 Dienstleistungsaufgabe 84
4.3 Dispositionsaufgabe 86
4.4 Nachereignis 87
5 Klassifikation 87
6 Referenzmodell zur Beschreibung der Geschftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen 88
7 Zusammenfassung 92
8 Literatur 93
Servicedatenmanagement fr IT-Dienstleistungen: Ansatzpunkte fr ein fachkonzeptionelles Referenzmodell
Tilo Bhmann, Thomas Winkler, Florian Fogl, Helmut Krcmar 99
1 Einleitung 99
2 IT-Dienstleistungen 102
2.1 bersicht 102
2.2 System- und Prozesselemente 105
2.3 Nachfragerintegration 107
2.4 Service-Level-Agreements 109
2.5 Rollen und Akteure 112
3 Produktstruktur von IT-Dienstleistungen 113
4 MoSES - Ein Prototyp fr das Servicedatenmanagement 116
5 Verwandte Forschung 118
6 Zusammenfassung und Diskussion 120
7 Literatur 121
Konstruktion eines Referenzmodells fr das Online Content Syndication auf Basis einer Geschftsmodellanalyse
Giselher Pankratz, Alexander Benlian 125
1 Ausgangssituation und Zielsetzung 125
2 Grundlagen 127
2.1 Online Content Syndication 127
2.1.1 Begriff und Gegenstand 127
2.1.2 Erscheinungsformen 128
2.2 Referenzmodellierung 129
2.2.1 Begriff und Gegenstand 129
2.2.2 Vorgehensweise 130
3 Verwandte Referenzmodell-Anstze in der Literatur 131
3.1 Das Referenzmodell elektronischer Mrkte 131
3.2 Das X-Modell fr die Medienindustrie 132
3.3 Die Architektur von Handelsinformationssystemen (Handels-H-Modell) 133
3.4 Das Referenzmodell fr Digital-Commerce-Handelsinformationssysteme 134
4 Geschftsmodell-Analyse als Basis fr die OCS-Referenzmodell-Konstruktion 135
4.1 Geschftsmodell-Begriff 136
4.2 Marktmodell 137
4.3 Beschaffungsmodell 137
4.4 Leistungserstellungs- und Leistungsangebotsmodell 138
4.5 Distributionsmodell 139
5 Konstruktion des OCS-Referenzmodells 140
5.1 Referenzmodell-Rahmen 140
5.2 Konkretisierung der fachkonzeptionellen Ebenen 141
5.3 Konkretisierung der DV-konzeptionellen Ebenen 144
6 Fazit und Ausblick 146
7 Literatur 147
Prozessorientierte Reorganisation in ffentlichen Verwaltungen - Erfahrungen bei der Anwendung eines Referenzvorgehensmodells
Jrg Becker, Lars Algermissen, Patrick Delfmann, Bjrn Niehaves 151
1 Motivation 151
2 Ein Referenzvorgehensmodell zur prozessorientierten Organisationsgestaltung 152
2.1 Projektmanagement 153
2.2 Vorbereitung der Prozessmodellierung 153
2.3 Strategie-und Ordnungsrahmenentwicklung 154
2.4 Istmodellierung und Istanalyse 155
2.5 Sollmodellierung und Prozessoptimierung 155
2.6 Entwicklung einer prozessorientierten Aufbauorganisation 155
2.7 Einfhrung der Neuorganisation 156
2.8 Kontinuierliches Prozessmanagement 157
3 Priorisierung von Prozessen mit Reorganisationspotenzial 157
3.1 Ermittlung von Prozessen mit Reorganisationspotenzial 157
3.2 Phasenmodell zur Priorisierung von Prozesskandidaten 158
3.2.1 Phase 1: Portfoliomethode 159
3.2.2 Phase 2: Prozessprofilmethode 161
3.2.3 Phase 3: Istmodellierung und Schwachstellenanalyse 164
4 Anwendung des Referenzvorgehensmodells bei der Reorganisation von ffentlichen Verwaltungen im Mnsterland 164
4.1 Das Projekt Regio@KomM 164
4.2 Anwendung der Methode 166
5 Zusammenfassung und Ausblick 171
6 Literatur 172
Autorenverzeichnis 177
END
