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                       File SUPPORT.TXT di Microsoft Chat
                    per Microsoft Windows 95 e Windows NT
                                ottobre 1997            
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               (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997



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SOMMARIO
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Servizio supporto tecnico clienti 
Strumenti per la risoluzione autonoma di problemi
Supporto tecnico nel mondo



Servizio supporto tecnico clienti
=================================

Per qualsiasi domanda riguardante un prodotto Microsoft:
	* Consultare la documentazione e altro materiale stampato incluso
	  nella confezione del prodotto. 
	* Consultare la Guida in linea. 
	* Consultare i file LEGGIMI presenti nei dischi del prodotto. 
	  Questi file contengono informazioni generali divenute disponibili 
	  dopo la stampa dei manuali. 
	* Consultare le informazioni tecniche disponibili su Internet all'indirizzo 
	  http://www.microsoft.com/italy/support/ 

Se non si trova una soluzione,  possibile ricevere informazioni su come ottenere 
assistenza per i prodotti contattando la filiale Microsoft del proprio paese 
(per l'Italia chiamare il numero 02 - 70 398 398).

Servizi di supporto Microsoft
-----------------------------

I servizi di supporto Microsoft, ove disponibili, offrono un'ampia gamma di scelte 
e accesso a un supporto tecnico completo e di alta qualit. Microsoft riconosce 
che le esigenze di supporto variano da utente a utente, per questo Microsoft consente
di scegliere l'assistenza pi adatta alle proprie necessit, con opzioni che vanno 
dai servizi accessibili via Internet a programmi di assistenza annuale.
I servizi di supporto Microsoft sono soggetti ai prezzi, termini e condizioni Microsoft
validi in ogni paese al momento in cui un servizio viene usato e sono soggetti a cambiamenti 
senza preavviso.

Chiamare la filiale Microsoft
-----------------------------

Prima di chiamare, accertarsi di avere a portata di mano la documentazione del prodotto
e di trovarsi in prossimit del computer. 
Potrebbe inoltre essere necessario fornire le seguenti informazioni:
	* Il numero di versione del prodotto Microsoft utilizzato e il numero di serie, 
          se disponibile. 
	* Il tipo di hardware di cui si dispone, compreso l'hardware di rete, se esistente. 
	* Il sistema operativo in uso. 
	* Il contenuto esatto dei messaggi visualizzati. 
	* La descrizione dell'operazione che si stava eseguendo quando si  verificato 
	  il problema. 
	* Il modo in cui si  tentato di risolvere il problema. 

Microsoft fornisce un servizio gratuito di assistenza tecnica telefonica, riservato 
agli utenti registrati per un periodo limitato, su tutte le problematiche di installazione
e sulle funzionalit di pi frequente utilizzo. 
Chi acquista un prodotto Microsoft pu avvalersi di tale servizio telefonando 
al numero 02 - 70 398 398. 
Informazioni relative ad altre forme di supporto tecnico si ottengono telefonando 
al Servizio Clienti che risponde allo stesso numero.

Per l'Italia:		Microsoft S.p.A
			Centro Direzionale S. Felice
			Palazzo A
			Via Rivoltana, 13
			20090 Segrate MI
			Telefono: 02 - 703921
			Fax: 02 - 70392020
			Servizio Clienti Microsoft: 02 - 70398398 
			Indirizzo Internet: http://www.microsoft.com/italy/


Strumenti per la risoluzione autonoma di problemi
=================================================

Servizio Supporto Tecnico Clienti in linea 
------------------------------------------
Questo sito si avvale delle tecnologie all'avanguardia sviluppate da Microsoft
per consentire agli utenti di accedere a informazioni tecniche rilevanti e ad altre
risorse e ottenere cos una risposta alle proprie domande. Il supporto in linea consente
di individuare la soluzione desiderata in modo rapido e semplice tramite procedure 
guidate per la risoluzione dei problemi, domande e risposte e oltre 75.000 articoli
dettagliati della Knowledge Base (informazioni in lingua inglese). Per ulteriori 
informazioni sul Servizio Supporto Tecnico Clienti in linea, visitare il sito
Microsoft all'indirizzo www.microsoft.com/italy/support/


Supporto tecnico nel mondo
==========================

All'estero, per qualsiasi domanda riguardante un prodotto Microsoft:
	* Consultare la documentazione e altro materiale stampato incluso nella 
	  confezione del prodotto. 
	* Consultare la Guida in linea. 
	* Consultare i file LEGGIMI presenti nei dischi del prodotto. 
	  Questi file contengono informazioni generali divenute disponibili 
          dopo la stampa dei manuali. 
	* Consultare i servizi on-line. 

Se non si trova una soluzione,  possibile ricevere informazioni su come ottenere assistenza 
per i prodotti contattando la filiale Microsoft del paese in cui ci si trova.

Servizi di supporto Microsoft
-----------------------------

I servizi di supporto Microsoft, ove disponibili, offrono un'ampia gamma di scelte e accesso 
a un supporto tecnico completo e di alta qualit. 
I servizi di supporto Microsoft sono soggetti ai prezzi, termini e condizioni Microsoft 
validi in ogni paese al momento in cui un servizio viene usato e sono soggetti a cambiamenti 
senza preavviso.

Chiamare una filiale Microsoft
------------------------------

Prima di chiamare, accertarsi di avere a portata di mano la documentazione del prodotto 
e di trovarsi in prossimit del computer. 
Potrebbe inoltre essere necessario fornire le seguenti informazioni:
	* Il numero di versione del prodotto Microsoft utilizzato e il numero di serie,
	  se disponibile. 
	* Il tipo di hardware di cui si dispone, compreso l'hardware di rete, se esistente. 
	* Il sistema operativo in uso. 
	* Il contenuto esatto dei messaggi visualizzati. 
	* La descrizione dell'operazione che si stava eseguendo quando si  verificato 
	  il problema. 
	* Il modo in cui si  tentato di risolvere il problema. 

Di seguito sono indicati i numeri di telefono delle filiali Microsoft nei vari paesi.
Se nel paese di interesse non  presente una filiale Microsoft, rivolgersi al rivenditore
presso cui  stato acquistato il prodotto Microsoft. 

Paese				Numeri di telefono
____________________________________________________

Argentina		Microsoft de Argentina S.A.
			Servizio clienti:
			(54) (1) 814-5105
			(54) (1) 814-4807
			(54) (1) 814-4808
			(54) (1) 811-7199
			Fax: (54) (1) 814-0372
			Supporto tecnico: (54) (1) 815-1521

			
Australia		Microsoft Pty. Ltd.
			Fax: (61) (02)805-0519
			Centro informazioni vendite: (61) (02) 870-2100
			Supporto installazioni: (61) (02) 870-2132
			Bulletin Board Service: (61) (02) 878-5200
			Supporto tecnico: (61) (02) 870-2131

			

Austria			Microsoft Ges.m.b.H.
			Tel.: 0222-68 76 07
			Fax: 0222-68 16 2710
			Informazioni: 0660-6520
			Prezzi, aggiornamenti, ecc.: 0660-6520
			Supporto standard: Installazione e gestione
			Microsoft Mail Client: 0660-6593
			Informazioni generali su Microsoft Support Network 
			per i paesi dell'Europa centrale:
			FAX: 0049/2622/167006



Belgio			Microsoft NV
			Tel.: 02-7303911
			Servizio clienti: 02-7303922
			Bulletin Board: 02-7303911 (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
			Supporto tecnico:
			02-5133274 (olandese)
			02-5023432 (inglese)
			02-5132268 (francese)

			

Bolivia			Vedere Argentina



Brasile			Microsoft Informatica Ltda.
			Tel.: (55) (11) 530-4455
			Fax: (55) (11) 240-2205
			Supporto tecnico - Tel.: (55) (11) 871-0090
			Supporto tecnico - Fax: (55) (11) 241-1157
			Supporto tecnico - Bulletin Board Service: (55) (11) 872-4106 



Canada			Microsoft Canada Inc.
			Sede centrale- Tel.: 1 (905) 568-0434
			Supporto clienti: 1 (800) 563-9048
			Microsoft Support Network:
			Supporto tecnico Standard - Tel.: 1 (905) 568-3503
			Priority Support Information - Tel.: 1 (800) 668-7975
			Text Telephone (TT/TDD) 1 (905) 568-9641
			Supporto tecnico - Bulletin Board Service: 1 (905) 507-3022

			 

Caraibi			Microsoft Caribbean, Inc.
			Tel.: (809) 273-3600
			Fax: (809) 273-3636
			Supporto tecnico: (214) 714-9100



Cile			Microsoft Chile S.A.
			Tel.:
			56 2 218 5771
			56 2 218 5711
			56 2 218 6966
			Fax: 56 2 233 5917
			Servizio clienti: 56 2 218 5399



Colombia		Microsoft Colombia
			Tel.: (571) 618 2245
			Fax:(571) 618 2269
			Supporto tecnico: (571) 618 2255



Corea		        Microsoft CH
			Tel.: (82) (2) 531-4500
			Fax: (82) (2) 531-1724
			Supporto tecnico: (82) (2) 531-4800
			Supporto tecnico - Fax: (82) (2) 563-5194
			Supporto tecnico - Bulletin Board Service: (82) (2) 538-3256

                                   
                                 
Danimarca		Microsoft Denmark AS
			Tel.: (45) (44) 89 01 11
			Microsoft Sales Support: (45) (44) 89 01 90
			Microsoft FaxSvar: (45) (44) 89 01 44
			Microsoft BBS: (45) (44) 66 90 46
			(Il documento 303030 in FaxSvar contiene istruzioni dettagliate)
			Supporto tecnico: (45) (44) 89 01 11

			

Dubai                   Dubai
			Microsoft Middle East
			Tel.: (971) 4 513 888
			Fax: (971) 4 527 444


			
Ecuador			Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
			Supporto tecnico: (593) (2) 463-094



Finlandia		Microsoft OY
			Tel.: (0358) (90) 525 502 500
			Microsoft FaxSvar: (46) (0)8 752 29 00 (Informazioni in svedese e 
			inglese)
			Microsoft BBS: (46) (0) 8 750 47 42 (Informazioni in svedese e inglese)
			Per il supporto tecnico, rivolgersi al rivenditore locale.



Francia			Microsoft France
			Tel.: (33) (1) 69-86-46-46
			Fax: (33) (1) 64-46-06-60
			Telex: MSPARIS 604322
			Supporto tecnico - Tel.: (33) (1) 69-86-10-20
			Supporto tecnico - Fax: (33) (1) 69-28-00-28
			Fax Information Service: (33) 36-70-13-13



Galles			Vedere Regno Unito



Germania		Microsoft GmbH
			Tel.: 089-3176-0
			Fax: 089-3176-1000
			Telex: (17) 89 83 28 MS GMBH D
			Informazioni: 089-3176 1199
			Prezzi, aggiornamenti ecc.: 089-3176 1199
			Bulletin board, driver, note tecniche: Btx: *microsoft# or *610808000# 
			Supporto Standard: Installazione e gestione
			Microsoft Mail Client: 089/3176-1112
			Informazioni generali su Microsoft Support Network nei paesi dell'Europa
		        centrale:
			FAX: 02622/167006



Giappone		Microsoft Company Ltd.
			Tel.: (81) (3) 5454-2490
			Fax: (81) (3) 5454-7972
			Channel Marketing (supporto prodotti prevendita) Information Center
			Tel.: (81) (3) 5454-2300
			Fax: (81) (3) 5454-7951
			Servizio clienti -Tel. (aggiornamenti versioni/registrazioni)
			Tel.: (81) (3) 5454-2305
			Fax: (81) (3) 5454-7952
			PSS - Fax: (81) (3) 5454-7955



Grecia			Microsoft Hellas, S.A.
			Tel.: (30) (1) 6893-631 tramite (30) 1 6893-635
			Fax: (30) (1) 6893 636




Hong Kong		Microsoft Hong Kong Limited
			Fax: (852) 560-2217
			Supporto tecnico: (852) 804-4222



Inghilterra		Vedere Regno Unito



Irlanda			Vedere Regno Unito



Irlanda del Nord	Vedere Regno Unito



Israele			Microsoft Israel Ltd.
			Tel.: 972-3-613-0833
			Fax: 972-3-613-0834



Italia			Microsoft SpA
			Tel.: (39) (2) 7039-21
			Fax: (39) (2) 7039-2020
			Servizio Clienti Microsoft: 02 - 70398398



Liechtenstein		Vedere Svizzera (cantone tedesco)



Lussemburgo		Microsoft NV
			Tel.: (32) 2-7303911
			Servizio clienti: (32) 2-7303922
			Bulletin Board: (32) 2-7350045 (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
			Supporto tecnico:
			(32) 2-5133274 (olandese)
			(32) 2-5023432 (inglese)
			(32) 2-5132268 (francese)



Messico			Microsoft Mxico, S.A. de C.V.
			Supporto tecnico: (52) (5) 325-0912 Applicazioni e sistemi operativi
			Bulletin Board Service: (52) (5) 590-5988 
			(1200/2400 baud, 8 bit, Nessuna parit, 1 bit di stop, emulazione di 
		        terminale ANSI)
			Utente MSMEXICO, NO Password



Nuova Zelanda		Microsoft New Zealand Ltd
			Tel.: 64 (9) 358-3724
			Fax: 64 (9) 358-3726
			Supporto tecnico:
			Tel.: 64 (9) 357-5575
			Fax: 64 (9) 358-0092



Norvegia		Microsoft Norway AS
			Tel.: (47) (22) 02 25 50
			Microsoft Sales Support: (47) (22) 02 25 80
			Microsoft BBS: (47) 22 18 22 09
			(Il documento 404040 in FaxSvar contiene istruzioni dettagliate)
			Microsoft FaxSvar: (47) (22) 02 25 70
			Supporto tecnico: (47) (22) 02 25 50



Paesi Bassi		Microsoft BV
			Tel.: 02503-89189
			Servizio clienti: 02503-77700
			Bulletin Board: 02503-34221 (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
			Supporto tecnico:
			02503-77877 (olandese)
			02503-77853 (inglese)



Papua Nuova Guinea	Vedere Australia



Paraguay		Vedere Argentina



Polinesia francese	Vedere Francia

	

Polonia			Microsoft Sp.z o.o.
			ul. Grzybowska 80/8200-844 Warszawa
			Tel.: (+48) (2) 6615433
			Fax: (+48) (2) 6615434
			Supporto tecnico:
			Tel.: (+48) (2) 6216793 o (+48) (71) 441357



Portogallo		MSFT, Lda.
			Tel.: (351) 1 4412205
			Fax: (351) 1 4412101



Repubblica Ceca		Microsoft
			Pansk 6/ I
			11000 Praha 1
			Tel. (+42) (2) 2683-20 or -27
			Fax: (+42) (2) 266020
			Supporto tecnico:
			Tel.: (+42) (2) 245 10554



Repubblica Popolare 
Cinese			Microsoft Taiwan Corp.
			Tel.: (886) (2) 504-3122
			Fax: (886) (2) 504-3121
			Supporto tecnico: (886) (2) 508-9501



Repubblica d'Irlanda	Vedere Regno Unito



Russia			Microsoft A/O
			Leningradsky Prospekt80
			125178 Moscow
			Tel.: (+7) (502) 224 50 46
			Fax: (+7) (502) 224 50 45
			Supporto tecnico:
			Tel.:(+7) (095) 267-8844 o (+7) (095)158-6963



Scozia			Vedere Regno Unito



Singapore		Microsoft Singapore Pte Ltd
			Tel.: (65) 227-6833 
			Fax : (65) 227-6811
			Microsoft Download Service BBS : (65) 227-6798



Slovenia		Vedere Germania
			Supporto tecnico
			Tel.: (+386) (61) 1232354



Slovacchia		Microsoft
			Pansk 6/ I
			11000 Praha 1
			Tel. (+42) (2) 2683-20 or -27
			Fax: (+42) (2) 266020
			Supporto tecnico:
			Tel.: (+42) (7) 312083



Spagna			Microsoft Iberica SRL
			Tel.: (34) (1) 804-0000
			Fax: (34) (1) 803-8310
			Supporto tecnico: (34) (1) 803-9960



Sud Africa		Microsoft South Africa
			Tel.: (27) 11 445 0000
			Fax: (27) 11 445 0045 o (27) 11 445 0046
			Supporto tecnico (gratuito): 0 802 11 11 04
			(A pagamento): (2) 11 445 0100
			Servizio clienti: (27) 11 445 0145 



Svezia			Microsoft AB
			Tel.: (46) (08) 752 09 29
			Supporto vendite: (46) (8) 752 56 30
			Microsoft FaxSvar: (46) (0)8 752 29 00
			Microsoft BBS: (46) (8) 750 47 42
			(Il documento 202020 in FaxSvar contiene istruzioni dettagliate)
			Informazioni sul supporto tecnico: (46) (8) 752 09 29



Svizzera		Microsoft AG
			Tel.: 01-839 61 11
			Fax: 01-831 08 69
			Prezzi, aggiornamenti, ecc..: 01/839 61 11
			Documentazione:
			Tel.: 155 59 00
			Fax: 064-224294, Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zrich
			Supporto Standard: Installazione e gestione
			Microsoft Mail Client: 01/831-1581
			Supporto tecnico (francese): 022-738 96 88
			Informazioni generali su Microsoft Support Network nei paesi dell'Europa 
		        centrale:
			FAX: 0049/2622/167006


Turchia			Microsoft Turkey
			Tel.: (90) 212 2585998
			Fax: (90) 212 2585954



Regno Unito 		Microsoft Limited Product Support Services
			Bulletin Board Service
			Microsoft KeyData: (01734) 270065 (up to 14.4Kbaud, n, 8, 1) 
			Faxback Information Service
			Microsoft KeyFax: (01734) 270080
			Supporto telefonico
			Desktop Apps & Personal Operating Systems: (01734) 271000
			Developer Support: (01734) 270414
			Advanced Systems Support: (01734) 270007 
			Microsoft Ltd
			Microsoft Information Centre: (0345) 002000
			Microsoft Ltd - Fax: (01734) 270002
			Microsoft Ltd - Tel.: (01734) 270001



Ungheria		Microsoft Hungary
			Tel.: (+36) (1) 2691212
			Fax: (+36) (1) 269 1030
			Supporto tecnico:
			Tel.: (36) (0)1/1172289
Uruguay			Vedere Argentina



Venezuela		Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
			Ulteriori informazioni:
			58.2.910008
			58.2.914739
			58.2.913342
Fax: 58.2.923835
Supporto tecnico:
58.2.910046
58.2.910510





